• ​一.旅游业的概念:以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件、为旅游者提供在整个旅游活动中所需要的各种服务并以此获得经济效益的一系列相关行业的总和。旅游业为旅游者提供的旅游服务包括:食住行游购娱。其中“游”为中心环节,是旅游活动最基本、最重要的内容。二.旅游业的构成①相关旅游业和企业的分类:1.直接旅游企业;2.辅助旅游企业;3.开发性组织。②现代旅游业的三大支柱:1.旅行社(主要作用有四项:旅游产品的开...
    【点击阅读】 2016-06-23
  • ​一.旅行社①旅行社的概念:从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。②旅行社的设立:1.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社;2.经营出境旅游业务的旅行社;3.外商投资旅行社。一.旅行社的经营规则(见教材P8-P9)二.旅游产品①旅游产品的概念:亦称旅游服务产品,是由实物和服务综合构成,向旅游者销售的旅游项目,其特征是服...
    【点击阅读】 2016-06-23
  • ​“行”能完成从居住地到目的地,以及目的地之间和旅游景点之间的空间位移,达到外出旅行游览之目的。 “行”是旅游之关键,没有“行”也可以说就没有旅游。所以,我们可以讲, “行”是旅游活动的先决条件,是旅游活动的大动脉,没有这个“动脉”,旅游就不能形成。“行”得不好,“行”得不愉快,特别是“行”得不安全,那旅游肯定是不成功的,甚至是失败的。 “行”是很具体的,是通过乘坐不同的交通工具实现的,我们就以各种...
    【点击阅读】 2016-06-23
  • ​我国人旅游的支出大约分为五大部分,交通票据费,参观景点门票费,伙食费,购物费和住房费。 前四项费大家都舍得花,惟独一想“住”、睡觉,就不愿花钱了。因为有大约七八个小时,入睡时是没感觉的,觉得花钱用在“住”上,有些“不合算”。导游员应向游客讲明白,使他们认识到,“住”是旅游的保障,睡不好觉,休息不好,一个无精打采的人,怎能“游”得好呢?大家也应了解“住饭店”不是光为“睡觉”,还是休息、娱乐和欣赏当地...
    【点击阅读】 2016-06-23
  • ​“民以食为天”。特别在旅游时,如果没有各地的美味佳肴,整个旅游就大为“失色”,何况,有不少外国人来中国旅游,就仅仅为“吃”而来,比如,法国就有“品味中餐访华团”。 一位导游曾给一个美国“品尝团”讲中餐,在演讲结束时,他说:“据科学院统计,中国有名菜5500道,为了真正品一品每一道菜,各位打算在中国访问多久?”生动而又内容丰富的演讲加上这样一个风趣的结尾,引起全场起立热烈鼓掌和一片笑声。可见,旅行团...
    【点击阅读】 2016-06-23
  • ​导游业务,不是一个孤立的业务,它是和旅游业相伴而行、共同发展的。导游员,也不是一个孤立的工作人员,它是整个旅游业,特别是整个旅游接待工作中最积极、最活跃、最典型、并起着决定性作用的具有代表性的工作人员。所以,旅游业的接待工作的主要内容,也是导游业务的主要内容,更是导游技巧的主要内容。 这些内容是什么呢?它们就是经过半个 世纪,几代旅游工作者总结出来的吃、住、行、游、购、娱。 一、导游业务“六要素”...
    【点击阅读】 2016-06-23